Preguntas Frecuentes

¿Tenés alguna duda antes de comprar? Quizás la respuesta esté acá. Y si no, siempre podés escribirnos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar tu compra utilizando los medios de pago disponibles al momento de finalizar el pedido.

Las opciones disponibles, junto con las promociones y cuotas que correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según los productos de tu pedido y la dirección de entrega.

Vas a poder verlo antes de confirmar la compra, durante el checkout.

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

También contamos con opciones de retiro, cuando se encuentran disponibles para el pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del medio de envío seleccionado y de la localidad de destino.

Como referencia, los envíos suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago, aunque pueden existir demoras adicionales propias del servicio de correo o de situaciones excepcionales.

En el caso de los retiros, te contactaremos para coordinar el día y horario.

Compré un manual en PDF, ¿cuándo lo recibo?

Los manuales digitales se envían por correo electrónico una vez acreditado el pago.

Recibirás un enlace para descargar tu manual.

Si no encontrás el correo, revisá también las carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado. Si todavía no aparece, escribinos y te ayudamos.

¿Puedo devolver o cambiar una compra?

Sí. Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento y las condiciones de devolución establecidas por la normativa vigente.

Podés consultar todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, escribinos para que podamos solucionarlo.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

¡Avisanos!

Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y, si es posible, enviándonos algunas fotografías del producto y del paquete.

Vamos a revisar lo ocurrido y buscar una solución lo antes posible.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí, cuando esta opción esté disponible.

Una vez acreditado el pago, nos pondremos en contacto para coordinar el retiro y compartirte los datos necesarios.

¿Puedo combinar productos físicos y digitales en una misma compra?

Sí. Podés comprar diferentes productos en un mismo pedido.

Los productos físicos seguirán el proceso habitual de envío o retiro, mientras que los productos digitales se enviarán por correo electrónico una vez acreditado el pago.

¿No encontraste tu respuesta?

No hay problema.

Escribinos a [email protected] y contanos qué necesitás. Te responderemos a la brevedad.

Preferimos resolver una duda por mail antes que dejarte vagando por la tienda como personaje perdido en un dungeon.