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Política de devoluciónes

¿Algo no salió como esperabas? No hay problema. Queremos que comprar en Primigenia Austral sea una experiencia sencilla y clara.

¿Querés devolver tu compra?

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, de acuerdo con la normativa vigente para las compras a distancia.

Para solicitar una devolución, escribinos a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos a la brevedad para indicarte cómo proceder.

En los casos en que corresponda una devolución, los gastos asociados estarán a nuestro cargo.

¿Y si recibiste un producto con algún problema?

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, escribinos y contanos qué ocurrió. Queremos encontrar una solución lo antes posible.

Si podés, incluí fotografías del producto y del paquete recibido. Eso nos va a ayudar a resolver el problema más rápido.

Productos digitales

Los productos digitales, como los manuales en PDF, tienen características particulares. Si tenés algún problema con la descarga, el archivo o el acceso al material que compraste, escribinos y lo solucionamos.

Las condiciones aplicables al derecho de arrepentimiento de contenidos digitales pueden depender de las circunstancias concretas de la compra y de la normativa vigente.

¿Tenés alguna duda?

Antes de hacer una devolución, escribinos. Preferimos que podamos resolver cualquier problema hablando con vos antes de convertirlo en una aventura burocrática.

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